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马修·阿尔吉(Matthew Algie)

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马修·阿尔吉(Matthew Algie)

公司

马修·阿尔吉(Matthew Algie)成立于1864年,是英国’领先的独立咖啡烘焙机,服务英国和爱尔兰共和国。客户包括马莎百货(Marks and Spencer)的咖啡馆和餐馆,以及下议院,格伦伊格尔斯酒店(Gleneagles Hotel)以及全国各地的众多场所。他们是咖啡合作伙伴,在高街,咖啡吧和英国和爱尔兰的顶级酒店中拥有一些知名人士。

他们维修和保养咖啡机,并每年365天提供24小时服务支持。他们在格拉斯哥,伦敦和都柏林经营咖啡学校,他们的培训团队在移动培训团队的支持下,演示了如何提取,蒸煮和提供咖啡。

挑战

该公司拥有一支由20名培训师,40名工程师和25名销售主管组成的团队,他们各自驾驶公司拥有的车辆在广泛的地理区域内接触客户和潜在客户。

尽管该公司历史悠久,但仍努力保持竞争优势,并使用现代技术来确保其运营尽可能高效和简化。考虑到这一点,决定在内部实施新的软件系统,使他们能够查看可用的工程师,库存水平和路况,并为工作选择更合适的工程师。

除了需要更多有关人员下落的信息外,还引发了对远程信息处理系统的需求。

解决方案

马修·阿尔吉(Matthew Algie)实施了Webfleet Solutions PRO 9100解决方案,该解决方案除了车辆跟踪外,还包括免提呼叫支持,测速摄像头警报,具有IQ路线的高级映射和车道引导支持。该系统具有实时Webfleet解决方案流量的优势,使驾驶员能够进行最经济,最快捷的旅程。然后,此解决方案与第三方软件集成在一起,从而形成了高效的解决方案。

在到达Webfleet Solutions Telematics之前,该公司考虑了其他远程信息处理公司,其决定因素包括其具有Webfleet Solutions Traffic要素的流量管理功能,财务稳定性和跨国公司的声誉。

自从安装该系统以来,汽车和货车车队就已经实现了惊人的效率,并且受益于销售,培训和工程师致电数量的惊人增长20%。现在,销售经理可以使用基于Web的WEBFLEET远程信息处理软件来查看其团队的位置。这样可以提高销售人员活动的可见性,并且可以将资源集中在最有效的区域,这对公司来说是一个巨大的收益。

管理团队正在探索更多使用报告的方法,以更有效地管理其车辆,并使用WEBFLEET iPhone应用程序通过其iPhone访问WEBLFEET。这意味着他们可以在离开办公室时监控员工的旅程。

通过使用WEBFLEET.connect API集成,Webfleet解决方案解决方案已与称为Metrix的后端办公室中的第三方软件集成。这使公司可以找到合适的工程师(按经验,知识和位置分组),查看库存和路况,然后为特定工作分配驾驶员。然后将该作业直接发送到车辆中的Webfleet Solutions设备,以便驾驶员可以直接导航至订单地址。

运营总监Peter McGadey说 “ Webfleet解决方案 Telematics解决方案的实施与我们的新软件不谋而合,使我们的效率令人难以置信,使我们比竞争对手领先一步。销售团队,培训人员和工程师都受益于任命的大幅增加,在某些情况下增加了20%。我们的目标是与Webfleet Solutions Telematics紧密合作,不仅将我们的业务定位为行业内的领先咖啡供应商,而且还将利用技术创造创新,从而提高效率,使我们能够为客户提供优质的服务。

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