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理查德·布罗斯的教练租用

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理查德·布罗斯的教练租用

公司

理查兹兄弟(Richards Bros)是一家历史悠久的家族企业,在南威尔士拥有公共汽车和旅游车,可行驶65辆汽车。它运行着一个定期公交服务网络,其中一些在彭布罗克郡县议会的支持下,以及学校合同和教练一日游,短期旅行和私人雇用。它的巴士服务覆盖了从东部的圣戴维市到北部的阿伯斯威斯的广大乡村地区。约有20条定时公交车服务将分散的社区与较大的城镇连接起来,许多用户依靠它们上下班,学习,休闲和医疗设施。因此,守时和可靠性至关重要。

挑战

运营公交车服务是一项竞争激烈的业务,其利润率很低,并且控制成本至关重要。运营商之间不仅存在竞争,而且私人交通工具之间也存在竞争。对性能的仔细监控,尤其是对在某些路线上提供补贴的公共机构的监控,进一步增加了实现最大效率和可靠性的压力。对于理查兹·布罗斯(Richards Bros)而言,问题所处的地理位置进一步加剧了这些问题。这是一个很大的农村地区,许多道路都经过小路。在夏季,大量的游客会带来交通拥堵以及更高的乘客人数。这需要车辆跟踪和即时双向通信功能以及卫星导航功能,所有这些都理想地包含在一个集成系统中。操作人员也可以使用该系统进行计时,并且公司可以更准确地监视他们的时间和活动,这也是有价值的功能。

解决方案

Richards Bros需要一个简单的系统,使他们能够始终确定公交车的位置。这将有助于确保驾驶员遵守乘客所依赖的时间表。提前开行的巴士可能会使人们陷入困境,晚跑可能导致上班或上大学迟到,或错过约会。任何一种情况都可能导致投诉,甚至可能要求替代旅行安排的费用。

为了改善这种情况,Webfleet Solutions Business Solutions的Webfleet Solutions LINK 300设备已安装到27条服务总线上。这样可以绘制出每辆车的位置,并将其连续发送回Cardigan的交通办公室,那里的工作人员可以实时查看每辆公共汽车的精确位置,并知道它是否正在按计划运行。

使用跟踪系统的结果是,几乎消除了延迟运行的情况,并且客户投诉大幅下降。该系统提供了有用的证据来驳斥错误的投诉,因为该公司能够快速确定公交车到达路线上特定接载点的确切时间。该系统还计算公交车行驶的速度,这有助于减少超速行驶的事件。这带来了安全益处,并有助于减少燃油消耗和维护停机时间,因为它可以确保公交车在其发动机额定功率范围内运行良好。公交车偶尔会发生故障,当这种情况发生时,跟踪系统可以查明其位置,从而加快援助和恢复的速度。封路也时有发生,可能需要改道。该系统可以识别出任何偏差,交通部门可以确定原因并让乘客更好地了解情况。

该业务的合伙人马尔科姆·理查兹(Malcolm Richards)说,安装Webfleet Solutions业务解决方案跟踪系统无疑提高了其公交服务的效率和可靠性。他说:“更好的信息使我们能够更快地采取行动解决问题,无论是处理乘客的投诉还是与超速驾驶的人打交道。它还有助于降低成本并提高我们的整体竞争力。”

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