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SOS摩托车恢复

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SOS摩托车恢复

公司

从位于林肯郡格兰瑟姆的总部开始,SOS摩托车回收服务在英格兰和威尔士全境提供独特的服务,可回收损坏的摩托车并在不同地点之间运输自行车。该服务非常成功,以至公司最近扩展到西班牙。它代表许多领先的恢复组织和保险公司运作,并直接与摩托车制造商和经销商以及与摩托车的专业用户(例如快递公司和电视公司)合作。英国的服务是通过格兰瑟姆(Grantham)的控制室24/7全天候提供的,SOS的目标是在一小时内使机械维修车恢复正常。

挑战

SOS UK的车队由40辆经过特殊设计和装备的救援车设在驾驶它们的机械师的家中。如果SOS要快速响应呼出并满足其恢复组织客户的出勤时间要求,那么知道车辆始终处于什么位置并能够与机械师即时通信至关重要。提供准确的到达时间的能力对于不可恢复的工作也至关重要,例如将自行车运送到胶片和照相位置。为了支持对机队的更有效管理,满足诸如《工作时间指令》之类的法规,并实现对操作员的更好控制,需要大量详细的管理信息。这包括操作细节,例如所采取的路线,交通阻塞,故障时的预计到达时间以及工作时间,以及识别超速,停车或其他交通违法行为的责任。

解决方案

对于SOS摩托车恢复,该解决方案位于基于Webfleet Solutions业务解决方案WEBFLEET软件的连接的导航系统中。 WEBFLEET.connect具有内置的灵活性,可与基于Garage Manager和Turbo Despatch的公司现有IT系统集成,这两个都是恢复行业中的标准软件应用程序。这些系统的用户通常必须使用软件随附的终端,但是这些终端不具有Webfleet Solutions Business Solutions PND的功能。

Webfleet解决方案业务解决方案系统开发合作伙伴Connect Fleet对这两个系统都非常熟悉,并且使用WEBFLEET。connect能够编写支持两个系统集成的软件应用程序。 SOS列出了需要将其发送到PND的信息以及需要返回到Garage Manager的信息,例如工程师到达现场的时间以及他何时完成工作。

SOS创始人兼董事总经理Gary Bravo表示:“结果是,我们现在拥有一个完全集成的作业和车队管理系统,对于控制室的员工和现场的机械师来说,它非常易于使用。” “它还可以生成范围广泛的报告,这些报告提供有价值的数据,以帮助我们更有效地管理业务,提高生产率并节省成本。 “新系统的使用方式与旧系统完全相同,但是现在更有效了,因此我们的后台员工只需要接受有关如何最佳利用Webfleet Solutions系统功能的培训。”

作业通过Turbo Despatch直接进入Garage Manager。一个简单的按键就可以将数据传输到WEBFLEET中,然后通过LINK 300跟踪设备将其直接发送到车辆中的GO单元。即时触摸屏消息传递使技工能够确认任务的接收,并通过使用该设备的导航功能以最直接的路线将其定向到该任务,该功能通过语音和清晰易读的地图来提供清晰的方向。他还被告知任何交通延误,这使控制室可以为搁浅的自行车提供非常精确的到达时间,从而为客户提供更高水平的服务。

作业完成后,触摸屏幕即会清除该作业,并且此信息会自动与Garage Manager同步。然后,控制室就可以知道任何特定区域下一次呼出的可用性。 “事实证明特别有用的一项功能是能够立即更改语言,”加里·布拉沃说。 “我们在新的西班牙业务中使用的是相同的系统,我们可以从英国访问该系统。即时将语言更改为英语的能力使我们可以获得与英国相同类型的数据。”

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